Privilégiez les professionels plutôt que les particuliers

Le 25 oct. 2009

Le particulier est le plus mauvais client qui existe, car il refuse de payer ou acceptera au mieux de payer le moins cher possible quitte à avoir une qualité médiocre (pour ne pas dire autre chose), et coûte un temps pas possible en support technique.

Le professionel est lui par contre prêt à payer plus cher pour de la meilleure qualité. Cela se vérifie dans énormément de domaines:

• La poste: 70% de son chiffre d'affaires est fait avec du courier professionel, c'est d'ailleurs pour cela qu'ils ferment les petits bureaux de poste. Ces bureaux acheminent principalement des plis pour particuliers et engendrent des pertes.
• Les compagnie aériennes: l'argent se fait principalement par la vente de billets en classe affaire.
• Travaux publics: c'est sur les travaux pour l'Etat ou pour d'autres sociétés que les entreprises de construction font de bien meilleurs bénéfices.

Bien sûr on peut faire fortune en vendant uniquement aux particuliers, c'est juste plus compliqué, et en général basé sur une bataille de prix.

Le luxe est un cas particulier, où la hausse de prix n'est pas basée sur la qualité, mais sur la perception d'une appartenance à un cercle social restreint. Dans ce cas, la bataille portera sur l'image de marque.

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